우리는
입니다.

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콘도미니엄부문 KCSI 지수 1위

한화호텔앤드리조트

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증권부문 KCSI 지수 1위

삼성증권

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신용카드부문 KCSI 지수 1위

신한카드

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일반승용차부문, RV승용차부문, 경형승용차부문, 전기자동차부문 KCSI 지수 1위

현대자동차

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이동전화부문 KCSI 지수 1위

SK텔레콤

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보일러부문 KCSI 지수 1위

경동나비엔

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공공서비스(우편)부문, 택배/소포부문 KCSI 지수 1위

우정사업본부

택배/소포부문 KCSI 지수 보러가기

은행부문 KCSI 지수 1위

신한은행

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피자전문점부문 KCSI 지수 1위

도미노피자

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주유소부문 KCSI 지수 1위

SK에너지(SK주유소)

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종합병원부문 KCSI 지수 1위

삼성서울병원

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Why KCSI

KCSI는
1992년
첫 시행한
대한민국 대표
고객만족도 조사
입니다.

KCSI 연혁 보러 가기
KCSI
  • 제조, 서비스, 공공 분야
    120여개 산업군 발표

    조사대상
    GDP 74% 해당

  • KCSI 국가 지수
    96% 상승

    한국 산업의 CS 수준
    질적 향상을 견인

  • 재인증 참여율
    약 94%

    산업의 질적 성장과
    기업의 경쟁력 확보 기초 자료

  • 국내 300여개
    PCSI 평가 모델로 확장

    정부 부처 및 공공기관의
    고객만족도(PCSI) 평가 모델로 확장

Structure

KCSI는
정교하게 설계된
측정 모델

국내 최고의 공신력
인정받고 있습니다.

KCSI 지수 산출 방식 보러가기
KCSI

Summary

KCSI 조사 결과는
대한민국 산업의
성장 가능성

예측할 수 있는
선행 지표
입니다.

2023년도 한국산업의 고객만족도
(KCSI) 조사 결과

82.0

KCSI 종합지수 보러 가기
  • 조사 대상 산업

    118

    전체 GDP의 74% 수준

  • 조사 대상 기업

    393

    공공서비스업 포함

  • 조사 대상 고객

    11,546

    소비생활을 영위하는 18-65세 국민

  • 조사 기간

    127

    가구방문을 통한 일대일 심층 조사

  • 참치캔 1위

    식용유 1위

    여성내의 1위

    화장지 1위

    홍삼가공식품 1위

    오픈마켓 1위

    체크카드 1위

    부동산플랫폼 1위

    중고차플랫폼 1위

    주유소 1위

    이동전화 1위

    알뜰폰 1위

    국제전화 1위

    인터넷서점 1위

    보일러 1위

    대형서점 1위

  • 피자전문점 1위

    렌터카 1위

    패스트푸드점 1위

    아파트 1위

    생명보험 1위

    종합병원 1위

    전자제품전문점 1위

    증권 1위

    자동차보험 1위

    장기보험 1위

    도시가스 1위

    면세점 1위

    은행 1위

    신용카드 1위

    항공 1위

    종합레저시설 1위

  • 워터파크 1위

    무인경비 1위

    택배/소포 1위

    인터넷전문은행 1위

    제과·제빵점 1위

    여행사(해외여행) 1위

    콘도미니엄 1위

    백화점 1위

    가정용건축자재 1위

    승용차타이어 1위

    헬스케어(안마의자) 1위

    김치냉장고 1위

    냉장고 1위

    무선청소기 1위

    세탁기 1위

    에어컨 1위

  • 의류건조기 1위

    휴대폰(스마트폰) 1위

    PC 1위

    TV 1위

    가정용복합기(프린터) 1위

    사무용복합기 1위

    정수기 1위

    침대 1위

    가정용가구 1위

    부엌가구 1위

    경험승용차 1위

    일반승용차 1위

    전기차 1위

    RV승용차 1위

    지하철 1위

    공공서비스 1위