우리는
입니다.
우리는
입니다.
Why KCSI
KCSI는
1992년
첫 시행한
대한민국 대표
고객만족도 조사입니다.
-
제조, 서비스, 공공 분야
120여개 산업군 발표조사대상
GDP 74% 해당 -
KCSI 국가 지수
96% 상승한국 산업의 CS 수준
질적 향상을 견인 -
재인증 참여율
약 94%산업의 질적 성장과
기업의 경쟁력 확보 기초 자료 -
국내 300여개
PCSI 평가 모델로 확장정부 부처 및 공공기관의
고객만족도(PCSI) 평가 모델로 확장
Summary
KCSI 조사 결과는
대한민국 산업의
성장 가능성을
예측할 수 있는
선행 지표입니다.
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조사 대상 산업
118
개
전체 GDP의 74% 수준
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조사 대상 기업
393
개
공공서비스업 포함
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조사 대상 고객
11,546
명
소비생활을 영위하는 18-65세 국민
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조사 기간
127
일
가구방문을 통한 일대일 심층 조사
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참치캔 1위
식용유 1위
여성내의 1위
화장지 1위
홍삼가공식품 1위
오픈마켓 1위
체크카드 1위
부동산플랫폼 1위
중고차플랫폼 1위
주유소 1위
이동전화 1위
알뜰폰 1위
국제전화 1위
인터넷서점 1위
보일러 1위
대형서점 1위
-
피자전문점 1위
렌터카 1위
패스트푸드점 1위
아파트 1위
생명보험 1위
종합병원 1위
전자제품전문점 1위
증권 1위
자동차보험 1위
장기보험 1위
도시가스 1위
면세점 1위
은행 1위
신용카드 1위
항공 1위
종합레저시설 1위
-
워터파크 1위
무인경비 1위
택배/소포 1위
인터넷전문은행 1위
제과·제빵점 1위
여행사(해외여행) 1위
콘도미니엄 1위
백화점 1위
가정용건축자재 1위
승용차타이어 1위
헬스케어(안마의자) 1위
김치냉장고 1위
냉장고 1위
무선청소기 1위
세탁기 1위
에어컨 1위
-
의류건조기 1위
휴대폰(스마트폰) 1위
PC 1위
TV 1위
가정용복합기(프린터) 1위
사무용복합기 1위
정수기 1위
침대 1위
가정용가구 1위
부엌가구 1위
경험승용차 1위
일반승용차 1위
전기차 1위
RV승용차 1위
지하철 1위
공공서비스 1위