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전략보고서

2025 KOREAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX

2025.10.01

발간사

진화를 거듭하는 고객만족경영의 바로미터

ISSUE & TREND

디지털 전환 시대, 감성의 균형과 미래 고객경험의 길 | 송광호 한국능률협회컨설팅 가치혁신그룹장
디지털 CX의 중요성과 측정 | 최형용 한국외국어대학교 경영학 교수

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